Suporte

Serviços gerenciados (Management services)

NOC Nível 1 – Monitoramento de ativos
NOC Nível 2 – Gestão de Infraestrutura
NOC Nível 3 – Suporte especializado

A fim de cumprir nossos acordos de nível de serviço, mantemos um monitoramento 24/7 de nossos equipamentos gerenciados e tomamos medidas corretivas no caso de qualquer solicitação de serviço. Nosso Centro de Operação de Rede verifica o funcionamento e o desempenho de seu equipamento gerenciado e de sua rede. Trabalhamos com engenheiros altamente qualificados e especializados.
Nível 1 – Monitoramento de gestão de ativos
Nível 2 – Gestão de segurança
Nível 3 – Suporte especializado em segurança

Responsável por gerir a segurança dos elementos contratados e efetuar as verificações recorrentes necessárias e ações proativas para manter a segurança do ambiente operacional. Os técnicos são qualificados para esta operação, atendendo o cliente com maior eficiência e agilidade.

Gerência

Serviços gerenciados (Management services)

A fim de cumprir nossos acordos de nível de serviço, temos que manter um monitoramento 24/7 de nossos equipamentos gerenciados e tomar medidas corretivas no caso de qualquer solicitação de serviço. Nosso Centro de Operação de Rede verifica o funcionamento e o desempenho de seu equipamento gerenciado e de sua rede. Trabalhamos com engenheiros altamente qualificados e especializados.
Responsável por gerir a segurança dos elementos contratados, efetuando as verificações recorrentes necessárias e ações pro-ativas para manter a segurança do ambiente operacional. Os técnicos são qualificados para esta operação, atendendo o cliente com maior eficiência e agilidade.
Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) nada mais é do que o controle de pessoas, processos e ferramentas de forma que atendam às necessidades da empresa. Assim, o gerenciamento de serviços de TI engloba todo o planejamento, controle e execução de atividades, promovendo a otimização de tempo e recursos.

Avaliação

Projetos turn key (Network)

Usamos uma metodologia conhecida pela sigla GUT (Gravidade, Urgência e Tendência). Neste processo primeiro é necessário identificar quais são os problemas do ambiente realizando um Assessment que consiste em avaliar todos os pontos de melhoria nas camadas de rede. Uma vez que os problemas foram identificados, é possível classificá-los de acordo com sua gravidade, urgência e tendência. A gravidade se refere à extensão em que um problema afeta o ambiente. O nível de urgência se refere ao quão rapidamente o problema precisa ser resolvido e a tendência se refere ao quão provável é que o problema se torne pior. Depois de identificar os problemas e classificá-los de acordo com sua gravidade, urgência e tendência, é possível criar uma linha de ação. Esta linha de ação deve se concentrar na solução dos problemas mais graves e mais urgentes. Além disso, é importante levar em consideração a tendência do problema, pois se o problema tem tendência a piorar, é importante solucionálo o mais rápido possível. Ao usar a metodologia GUT para realizar uma análise detalhada do ambiente e criar uma linha de ação, é possível melhorar o fluxo de trabalho e o processo de tomada de decisão, o que permite que os problemas sejam resolvidos de forma mais eficiente.

Desenvolvimento de projetos

Projetos Turn Key (Network)

Efetua a análise da segurança dos dispositivos de rede, criando metodologias de proteção dos dispositivos, contra acessos indevidos e preservando a segurança da rede. Constantemente analisamos as tentativas de ataques e ajustamos a segurança da rede, implementando configurações que mitigam as atuais tentativas e as correções de possíveis vulnerabilidades alertadas.
O projeto de design e implantação de rede consiste em criar e implementar estruturas de rede para permitir que computadores e dispositivos se comuniquem com segurança. O projeto começa com o desenvolvimento de uma infraestrutura de rede que inclui o número de computadores, dispositivos e topologia a serem utilizados. Isso inclui a seleção de hardware de rede, como roteadores, switches e cabos, e softwares de segurança, como firewalls. Em seguida, a infraestrutura é instalada, configurada e testada para garantir que esteja funcionando corretamente. Finalmente, os usuários da rede são treinados para usar os recursos de rede de forma segura.
Esse é o processo de design somente da arquitetura da rede, em que o cliente efetua as demais atividades do projeto. Arquitetura IP é o processo de design de uma rede de computadores que usa o protocolo IP (Internet Protocol). O objetivo é permitir que dispositivos diferentes se comuniquem através de qualquer protocolo responsável de camada 3, exemplo: BGP, OSPF entre outros. Um exemplo comum de arquitetura IP é o uso de endereços IP para identificar os dispositivos e protocolos na rede. Além disso, a arquitetura IP também inclui o design de endereçamento de rede, otimização de fluxo de tráfego, segurança e gerenciamento de rede, entre outros. Na maioria das vezes, os conteúdos incluídos na arquitetura IP são configurações de roteamento, configurações de segurança, servidores de nomes e configurações de endereçamento IP. Além disso, a arquitetura IP também inclui a configuração de serviços customizados e otimizados através dos protocolos mais utilizados no mundo.
O uso da tecnologia DWDM (Multiplexação por Divisão de Comprimento de Onda) é um dos métodos de transmissão de dados mais importantes para a infraestrutura de redes de telecomunicações modernas. Aplicar projetos especializados em DWDM em ISPs (Provedores de Serviços de Internet) requer uma compreensão profunda do funcionamento da tecnologia DWDM e como ela pode ajudar as ISPs a obter um desempenho superior em suas redes. Uma vez que a tecnologia DWDM é implementada, é importante que ela seja monitorada de forma eficaz para garantir que a qualidade do serviço seja mantida. Isso pode ser feito usando ferramentas e protocolos como o Simple Network Management Protocol (SNMP). Além disso, os projetos de DWDM devem incluir a implementação de medidas de segurança adequadas, como a criptografia de dados, a autenticação de usuário e a proteção contra-ataques de negação de serviço (DoS). Isso torna a rede mais segura e ajuda a garantir que os dados sejam mantidos seguros e privados. Finalmente, os projetos de DWDM devem incluir a capacidade de escalabilidade para que a rede possa ser facilmente expandida para suportar mais tráfego. Isso pode incluir a adição de novos equipamentos de transmissão e recepção, bem como a configuração de links de backhaul para conectar a rede às instalações do provedor.
O NOC (Network Operations Center) é um sistema de monitoramento de redes que monitora a atividade da rede, detecta e corrige qualquer falha que possa ocorrer. É a base para garantir a disponibilidade e desempenho dos sistemas de TI. Este serviço de implantação de NOC consiste na instalação e operação de todos os componentes necessários, como configuração, teste e integração ao ambiente existente, bem como a capacitação do usuário local. Esta solução oferece aos usuários a capacidade de monitorar e gerenciar seu ambiente de TI de uma forma ágil e eficiente. Além disso, o NOC também oferece uma visão do ambiente de TI, possibilitando a tomada de decisões baseadas em dados. Nosso serviço de implantação de NOC é personalizado e adaptado ao ambiente de TI existente, oferecendo soluções escaláveis para crescer com o ambiente de TI.
Ajudamos o cliente a criar processos e metodologias para gerenciar a rede ISP e garantir que sejam alcançados os objetivos de negócio e que os recursos sejam usados de forma eficiente. Este método inclui o desenvolvimento de processos, procedimentos e políticas de gerenciamento de rede, monitoramento e administração de serviços, análise de desempenho para identificar problemas e otimizar o desempenho da rede, implantação de ferramentas de gerenciamento de redes para monitorar as atividades da rede e verificar o cumprimento dos padrões de segurança, bem como ajudar a identificar e corrigir falhas de segurança. Além disso, também auxiliamos na criação e implantação de protocolos de segurança para proteger a rede contra ataques maliciosos, assim garantindo a máxima disponibilidade e confiabilidade do serviço.
Durante a fase de execução do projeto, o Suporte Nível 3 é responsável por identificar e resolver os problemas da rede. A identificação e a resolução dos problemas envolvem várias etapas, incluindo a análise da topologia da rede, a verificação de configuração de equipamentos e a localização de falhas. O Suporte Nível 3 também documenta as etapas realizadas para solucionar o problema, bem como as ações tomadas para prevenir que o erro ocorra novamente.
Integração e soluções single ou multivendor abrange diversas áreas da tecnologia da informação. Para soluções multivendor, é necessário avaliar as diferenças entre os sistemas, tais como protocolos, linguagens de programação e tecnologias. Em alguns casos, é necessário construir serviços de integração personalizados para permitir que os sistemas se comuniquem uns com os outros. Também é importante considerar os requisitos de segurança e estabelecer medidas de segurança adequadas. Em suma, integração e soluções single ou multivendor exigem um planejamento cuidadoso, avaliação dos requisitos e implementação com cuidado e atenção. Por fim, é preciso monitorar e ajustar a solução regularmente, para garantir que ela continue a oferecer os melhores resultados possíveis.

Gerência

Projetos Turn Key (security)

O teste PEN da infraestrutura de TI é uma solução proativa para identificar vulnerabilidades na infraestrutura. Ele examina a rede do cliente em busca de pontos elegíveis que precisam de atenção e/ou resolução.
Os testes PEN fornecem uma análise detalhada dos pontos fortes, fracos e exposição de uma aplicação. Os resultados deste teste identificam o grau de vulnerabilidade, pontos que precisam ser corrigidos, e fornecem sugestões sobre como preencher as lacunas em sua aplicação.
O Teste Anti-Phishing fornece métricas precisas sobre a eficácia de seu programa de phishing, permitindo-lhe identificar e treinar as áreas onde são necessárias melhorias.
A proteção de dados é um processo que deve ser realizado continuamente, a fim de identificar e reduzir a probabilidade de ameaças relacionadas ao ambiente no qual nossa organização opera. Os resultados obtidos das análises nos permitem tomar decisões sobre como proteger seus dados e melhorar a segurança da informação.

Desenvolvimento De projetos

Projetos Turn Key (security)

Criação de materiais de apoio e palestras para criar conscientização dos colaboradores da empresa, em segurança dos dados corporativos.
Projeto consultivo de criação de políticas de segurança para proteger os dados corporativos.

Planning

Projetos Turn Key (network)

NTCP é um sistema de planejamento de que ajuda a automatizar a capacidade de rede. Ele identifica os gargalos de rede e prevê as necessidades futuras. Desta forma, permite que os administradores da rede possam tomar decisões informadas sobre o dimensionamento da rede. O serviço também gera relatórios que permitem visualizar a performance passada e atual da rede.
A engenharia de tráfego é uma análise que visa mapear todo o tráfego de forma detalhada, para que seja possível otimizar e saber escolher o melhor conteúdo para o seu ambiente. Através da coleta de Flow entende-se de forma clara para onde vai e de onde vem todo o tráfego da rede e com essa informação e ser assertivo nas decisões de serviços. Sendo assim, este serviço se concentra na análise e na otimização do tráfego de rede para aumentar a eficiência da rede e melhorar a qualidade do serviço para os usuários finais.
A Gestão de Interconexão é uma solução de gerenciamento de conteúdos que ajuda as empresas a aumentar o desempenho da rede, otimizar o uso de recursos, reduzir custos e garantir a segurança. Ela oferece uma visão abrangente e holística dos fluxos de tráfego entre as diversas redes, gerenciando e otimizando os padrões de tráfego entre as diversas redes. Esta solução permite que as empresas aproveitem ao máximo os recursos, tenham maior controle sobre o tráfego e ofereçam serviços de qualidade para os seus clientes. Além disso, ela pode ajudar a identificar e corrigir problemas de tráfego e aumentar a capacidade da rede, tornando-a mais eficiente e escalável. A Gestão de interconexão também ajuda as empresas a economizar custos, pois ela pode ajudar a reduzir os custos de transito de dados, ao mesmo tempo em que aumenta a eficiência da rede.